Operadora presente em mais de 200 cidades, a Alares processou 100% dos contatos de todos os canais e passou a atuar na retenção com base no histórico real de cada cliente: não em suposição, não em amostra.
Em seis meses, o cancelamento deixou de ser fim de linha para virar conversa de recuperação personalizada, com o argumento de retenção escolhido a partir do histórico real de cada cliente.
100%
dos contatos processados, em todos os canais
6 meses
para ganhos claros de eficiência e retenção
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