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Código de Ética e Conduta

Última revisão em 19 de Maio de 2025

1. INTRODUÇÃO

A AIDA é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento e aplicação de inteligência artificial para a melhoria da experiência ao cliente.

Este Código de Ética e Conduta estabelece os princípios e diretrizes que devem orientar o comportamento dos colaboradores, gestores, fornecedores e parceiros da AIDA. Ele reflete nosso compromisso com a integridade, transparência, respeito e responsabilidade em todas as nossas ações.

2. PRINCÍPIOS FUNDAMENTAIS

2.1 INTEGRIDADE

  • Atuar de forma ética e honesta em todas as situações.

  • Cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis.

2.2 TRANSPARÊNCIA

  • Ser transparente em nossas comunicações internas e externas.

  • Divulgar informações precisas e completas sobre nossos produtos, serviços e práticas empresariais.

2.3 RESPEITO

  • Tratar todos com dignidade, respeito e justiça.

  • Promover um ambiente de trabalho inclusivo e diverso, livre de discriminação e assédio.

2.4 RESPONSABILIDADE

  • Assumir a responsabilidade por nossas ações e decisões.

  • Promover a sustentabilidade e a responsabilidade social em todas as nossas operações.

3. CONDUTA NO AMBIENTE DE TRABALHO

3.1 RESPEITO MÚTUO

  • Tratar todos os colegas, clientes, fornecedores e parceiros com respeito e consideração.

  • Promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.

3.2 DIVERSIDADE E INCLUSÃO

  • Valorizar e respeitar a diversidade de pensamentos, experiências e culturas.

  • Garantir oportunidades iguais para todos, sem discriminação de qualquer tipo.

3.3 COMBATE AO ASSÉDIO

  • Não tolerar qualquer forma de assédio, seja ele sexual, moral ou de qualquer outra natureza.

  • Relatar imediatamente qualquer comportamento inadequado aos gestores ou ao departamento de compliance.

4. CONFORMIDADE COM LEIS E REGULAMENTOS

4.1 LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

  • Cumprir todas as leis e regulamentos locais, nacionais e internacionais aplicáveis às nossas operações.

  • Respeitar os direitos humanos e os princípios éticos em todas as nossas atividades.

4.2 PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

  • Proteger a privacidade e a confidencialidade dos dados pessoais e empresariais.

  • Cumprir com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações relevantes.

5. CONFLITOS DE INTERESSES

5.1 IDENTIFICAÇÃO E DIVULGAÇÃO

  • Identificar e evitar situações que possam gerar conflitos de interesses.

  • Divulgar imediatamente qualquer potencial conflito de interesse aos gestores ou ao departamento de compliance.

5.2 TOMADA DE DECISÕES

  • Tomar decisões com base no melhor interesse da AIDA, evitando influências pessoais ou externas indevidas.

6. USO DE RECURSOS E PROPRIEDADE DA EMPRESA

6.1 RECURSOS DA EMPRESA

  • Utilizar os recursos e a propriedade da AIDA de forma responsável e eficiente.

  • Proteger os ativos da empresa contra perda, roubo ou uso indevido.

6.2 PROPRIEDADE INTELECTUAL

  • Respeitar e proteger a propriedade intelectual da AIDA, incluindo patentes, marcas registradas, segredos comerciais e direitos autorais.

7. RELAÇÕES COM CLIENTES E FORNECEDORES

7.1 CLIENTES

  • Atender nossos clientes com profissionalismo, respeito e eficiência.

  • Prover produtos e serviços de alta qualidade, cumprindo com os compromissos acordados.

7.2 FORNECEDORES E PARCEIROS

  • Selecionar fornecedores e parceiros com base em critérios justos e transparentes.

  • Manter relações de negócios baseadas na integridade e no respeito mútuo.

8. SUSTENTABILIDADE E RESPONSABILIDADE SOCIAL

8.1 SUSTENTABILIDADE

  • Promover práticas de negócios sustentáveis e ambientalmente responsáveis.

  • Minimizar o impacto ambiental de nossas operações e produtos.

8.2 RESPONSABILIDADE SOCIAL

  • Contribuir para o bem-estar das comunidades em que operamos.

  • Participar de iniciativas sociais e comunitárias que promovam a inclusão e o desenvolvimento sustentável.

9. TREINAMENTO E CONSCIENTIZAÇÃO

  • Participar de programas de treinamento regulares sobre ética, conformidade e políticas da empresa.

  • Contribuir para a conscientização coletiva em relação aos princípios éticos e de conduta da AIDA.

10. RELATO DE VIOLAÇÕES

10.1 CANAL DE DENÚNCIAS

  • Relatar imediatamente qualquer violação deste Código de Ética e Conduta aos gestores ou ao departamento de compliance.

  • As denúncias podem ser feitas de forma anônima, e todas serão investigadas de maneira confidencial e imparcial.

10.2 PROTEÇÃO AO DENUNCIANTE

  • Garantir que nenhum colaborador que relatar uma violação sofra retaliação ou represália.

11. REVISÃO E ATUALIZAÇÃO DO CÓDIGO

Este Código de Ética e Conduta será revisado periodicamente para garantir sua relevância e eficácia. Alterações e atualizações serão comunicadas a todos os colaboradores e partes interessadas.

12. DISPOSIÇÕES FINAIS

O presente documento deve ser lido e interpretado sob a égide das leis brasileiras, no idioma português, em conjunto com outras normas e procedimentos.

Quaisquer atitudes ou ações indevidas, ilícitas, não autorizadas ou contrárias ao recomendado por este Código ou pelas demais normas e procedimentos da AIDA serão considerados violações por si só e estarão sujeitas às sanções previstas no Regimento Geral, contratos de prestação de serviços, contratos de trabalho e nas demais normas da instituição.

Em caso de dúvidas quanto a este Código ou aos demais procedimentos da AIDA, o interessado pode solicitar os esclarecimentos necessários pelo e-mail: compliance@aidacx.com.br.

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