1. Introdução
A AIDA é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento e aplicação de inteligência artificial para a melhoria da experiência ao cliente.
Este Código de Ética e Conduta estabelece os princípios e diretrizes que devem orientar o comportamento dos colaboradores, gestores, fornecedores e parceiros da AIDA. Ele reflete nosso compromisso com a integridade, transparência, respeito e responsabilidade em todas as nossas ações.
2. Princípios Fundamentais
2.1 Integridade
- Atuar de forma ética e honesta em todas as situações.
- Cumprir todas as leis e regulamentações aplicáveis.
2.2 Transparência
- Ser transparente em nossas comunicações internas e externas.
- Divulgar informações precisas e completas sobre nossos produtos, serviços e práticas empresariais.
2.3 Respeito
- Tratar todos com dignidade, respeito e justiça.
- Promover um ambiente de trabalho inclusivo e diverso, livre de discriminação e assédio.
2.4 Responsabilidade
- Assumir a responsabilidade por nossas ações e decisões.
- Promover a sustentabilidade e a responsabilidade social em todas as nossas operações.
3. Conduta no Ambiente de Trabalho
3.1 Respeito Mútuo
- Tratar todos os colegas, clientes, fornecedores e parceiros com respeito e consideração.
- Promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
3.2 Diversidade e Inclusão
- Valorizar e respeitar a diversidade de pensamentos, experiências e culturas.
- Garantir oportunidades iguais para todos, sem discriminação de qualquer tipo.
3.3 Combate ao Assédio
- Não tolerar qualquer forma de assédio, seja ele sexual, moral ou de qualquer outra natureza.
- Relatar imediatamente qualquer comportamento inadequado aos gestores ou ao departamento de compliance.
4. Conformidade com Leis e Regulamentos
4.1 Legislação Aplicável
- Cumprir todas as leis e regulamentos locais, nacionais e internacionais aplicáveis às nossas operações.
- Respeitar os direitos humanos e os princípios éticos em todas as nossas atividades.
4.2 Privacidade e Proteção de Dados
- Proteger a privacidade e a confidencialidade dos dados pessoais e empresariais.
- Cumprir com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações relevantes.
5. Conflitos de Interesses
5.1 Identificação e Divulgação
- Identificar e evitar situações que possam gerar conflitos de interesses.
- Divulgar imediatamente qualquer potencial conflito de interesse aos gestores ou ao departamento de compliance.
5.2 Tomada de Decisões
- Tomar decisões com base no melhor interesse da AIDA, evitando influências pessoais ou externas indevidas.
6. Uso de Recursos e Propriedade da Empresa
6.1 Recursos da Empresa
- Utilizar os recursos e a propriedade da AIDA de forma responsável e eficiente.
- Proteger os ativos da empresa contra perda, roubo ou uso indevido.
6.2 Propriedade Intelectual
- Respeitar e proteger a propriedade intelectual da AIDA, incluindo patentes, marcas registradas, segredos comerciais e direitos autorais.
7. Relações com Clientes e Fornecedores
7.1 Clientes
- Atender nossos clientes com profissionalismo, respeito e eficiência.
- Prover produtos e serviços de alta qualidade, cumprindo com os compromissos acordados.
7.2 Fornecedores e Parceiros
- Selecionar fornecedores e parceiros com base em critérios justos e transparentes.
- Manter relações de negócios baseadas na integridade e no respeito mútuo.
8. Sustentabilidade e Responsabilidade Social
8.1 Sustentabilidade
- Promover práticas de negócios sustentáveis e ambientalmente responsáveis.
- Minimizar o impacto ambiental de nossas operações e produtos.
8.2 Responsabilidade Social
- Contribuir para o bem-estar das comunidades em que operamos.
- Participar de iniciativas sociais e comunitárias que promovam a inclusão e o desenvolvimento sustentável.
9. Treinamento e Conscientização
- Participar de programas de treinamento regulares sobre ética, conformidade e políticas da empresa.
- Contribuir para a conscientização coletiva em relação aos princípios éticos e de conduta da AIDA.
10. Relato de Violações
10.1 Canal de Denúncias
- Relatar imediatamente qualquer violação deste Código de Ética e Conduta aos gestores ou ao departamento de compliance.
- As denúncias podem ser feitas de forma anônima, e todas serão investigadas de maneira confidencial e imparcial.
10.2 Proteção ao Denunciante
- Garantir que nenhum colaborador que relatar uma violação sofra retaliação ou represália.
11. Revisão e Atualização do Código
Este Código de Ética e Conduta será revisado periodicamente para garantir sua relevância e eficácia. Alterações e atualizações serão comunicadas a todos os colaboradores e partes interessadas.
12. Disposições Finais
O presente documento deve ser lido e interpretado sob a égide das leis brasileiras, no idioma português, em conjunto com outras normas e procedimentos.
Quaisquer atitudes ou ações indevidas, ilícitas, não autorizadas ou contrárias ao recomendado por este Código ou pelas demais normas e procedimentos da AIDA serão considerados violações por si só e estarão sujeitas às sanções previstas no Regimento Geral, contratos de prestação de serviços, contratos de trabalho e nas demais normas da instituição.
Em caso de dúvidas quanto a este Código ou aos demais procedimentos da AIDA, o interessado pode solicitar os esclarecimentos necessários pelo e-mail: compliance@aidacx.com.br.