AIDA na Mobile Time

A voz do cliente é uma mina de ouro — e a AIDA está ajudando empresas a explorá-la com ajuda da IA generativa.

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Compreender sentimentos, intenções e contextos em interações por voz ou texto sempre foi um desafio. A AIDA desenvolveu uma solução que vai além do tradicional speech analytics: ela entende nuances como ironia, tom de voz e até quando um elogio vem de um lugar inesperado.

Resultados em escala, implementação ágil e insights acionáveis para melhorar produtos, serviços e a experiência do consumidor. Um avanço promissor para empresas que lidam com grandes volumes de atendimento.

Confira a matéria completa da conversa entre Isabel Butcher e nosso fundador Carlos Sena no Mobile Time.